De algemenen voorwaarden die van toepassing zijn bij Zuya:
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer: Zuya
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de webshop tot stand komt
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht
Herroepingsrecht: de mogelijkheid om de overeenkomst binnen de bedenktijd te ontbinden
Dag: kalenderdag
Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee informatie opgeslagen kan worden
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Zuya
Bakenbergseweg 66a
6814 MK Arnhem
Nederland
E-mail: info@zuya.nl
KvK: 87328739
BTW: NL004397323B69
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Zuya en op elke overeenkomst die via de webshop tot stand komt. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten. Afbeeldingen en kleuren kunnen afwijken van de werkelijkheid.
Producten van natuurlijke materialen (zoals hout, steen of handgemaakte items) kunnen variaties vertonen in kleur, structuur en afwerking. Dit is een kenmerk van het product en geen gebrek.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Zuya niet.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod accepteert en aan de voorwaarden voldoet.
Zuya bevestigt de bestelling per e-mail.
Zuya behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heeft de consument nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
Retouren dienen vooraf aangemeld te worden via info@zuya.nl.
Artikel 7 – Kosten en terugbetaling bij herroeping
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.
Na ontvangst van het retourproduct betaalt Zuya het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
Bij beschadiging door onzorgvuldig gebruik kan waardevermindering worden doorberekend.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor:
- Producten die op maat zijn gemaakt
- Persoonlijke of hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken
- Producten die niet kunnen worden geretourneerd vanwege hun aard
Artikel 9 – De prijs
Alle prijzen zijn inclusief btw.
Zuya behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen.
Kennelijke fouten in prijzen binden Zuya niet.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
De producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die de consument ervan mag hebben.
De wettelijke garantie is van toepassing.
Eventuele fabrieksgarantie doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Zuya streeft ernaar bestellingen binnen 1-5 werkdagen te verzenden, tenzij anders vermeld.
De levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
Indien een product niet leverbaar is, wordt de consument hiervan op de hoogte gesteld.
Artikel 12 – Eigendomsvoorbehoud
De eigendom van geleverde producten gaat pas over nadat het volledige bedrag is betaald.
Artikel 13 – Betaling
Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden op de webshop.
De consument is verplicht onjuistheden in betaalgegevens direct te melden.
Artikel 14 – Klachten
Klachten dienen binnen een redelijke termijn na constatering te worden gemeld via info@zuya.nl.
Zuya reageert binnen 14 dagen.
Daarnaast kan de consument gebruik maken van het Europese ODR-platform:
http://ec.europa.eu/odr
Artikel 15 – Aansprakelijkheid en overmacht
Zuya is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van producten.
Zuya is niet gehouden verplichtingen na te komen bij overmacht, zoals storingen, vertragingen bij leveranciers of transportproblemen.
Artikel 16 – Geschillen
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.